Anwendungsfälle
Wo KI im Betrieb schnell entlasten kann
Fünf typische Engpässe – von Rechnungen bis Kundenanfragen. Starten Sie mit einem klaren Ablauf, messen Sie die Wirkung und behalten Sie wichtige Entscheidungen im Team.
Für kleine Betriebe und mittelständische Unternehmen.
- 41 %
- nutzen KI bereits
- 48 %
- planen oder diskutieren den Einsatz
- 52 %
- der KI-Nutzer sehen einen messbaren Erfolgsbeitrag
Operations Explorer
Wählen Sie einen Anwendungsfall – der Ablauf wird sofort sichtbar
Eingang, automatisierte Schritte, menschlicher Kontrollpunkt und Ergebnis. Es ist immer genau ein Prozess aktiv.
Rechnungen & Belege
Weniger abtippen
Dokument
erledigt
Daten erkennen
erledigt
Regeln prüfen
erledigt
Freigabe
Freigabe
ERP / Fibu
erledigt
- Engpass
- Belegdaten werden manuell übertragen.
- Ergebnis
- Geprüfte Daten stehen für die Übergabe bereit.
- Mensch entscheidet
- Abweichungen gehen an einen Menschen.
Beispielbeleg
Rechnung 2026-0481
- Lieferant
- Muster Metallbau GmbH
- Netto
- 1.248,00 €
- Steuersatz
- 19 %
- Bestellbezug
- fehlt
- Zahlungsziel
- 14 Tage
- automatisierter Schritt
- menschliche Entscheidung
- abgeschlossen
Routinekommunikation
Schneller antworten
Anfrage
erledigt
Kontext
erledigt
Entwurf
erledigt
Freigabe
Freigabe
Versand
erledigt
- Engpass
- Ähnliche E-Mails werden immer wieder neu geschrieben.
- Ergebnis
- Ein passender Entwurf liegt zur Prüfung bereit.
- Mensch entscheidet
- Versand erst nach Freigabe.
Beispielnachricht
Terminanfrage Wartung
- Anliegen
- Wartungstermin
- Objekt
- Anlage Halle 2
- Wunschzeitraum
- KW 38
- Entwurf
- vorbereitet
- Versand
- wartet auf Freigabe
- automatisierter Schritt
- menschliche Entscheidung
- abgeschlossen
Postfach & Service
Richtig priorisieren
Eingang
erledigt
Anliegen
erledigt
Priorität
erledigt
Zuständigkeit
Freigabe
Bearbeitung
erledigt
- Engpass
- Dringende Fälle gehen im Sammelpostfach unter.
- Ergebnis
- Anfragen sind sortiert und zugewiesen.
- Mensch entscheidet
- Sonderfälle bleiben beim Team.
Beispielpostfach
Sammelpostfach info@
- Störung Anlage
- hoch · Fachprüfung
- Rechnungsfrage
- mittel · Buchhaltung
- Neue Anfrage
- mittel · Vertrieb
- Newsletter
- niedrig · Ablage
- Unklarer Fall
- Team entscheidet
- automatisierter Schritt
- menschliche Entscheidung
- abgeschlossen
Internes Wissen
Antworten mit Quellen
Frage
erledigt
Quellen suchen
erledigt
Antwort
erledigt
Nachweis
erledigt
Bewertung
Freigabe
- Engpass
- Wissen liegt verteilt in Dateien und Köpfen.
- Ergebnis
- Antworten zeigen die verwendeten Quellen.
- Mensch entscheidet
- Unbelegte Aussagen werden nicht ausgegeben.
Beispielabfrage
Welche Garantiefrist gilt?
- Quelle 1
- Servicevertrag 2025.pdf
- Quelle 2
- Wartungsrichtlinie
- Antwort
- 24 Monate ab Abnahme
- Ohne Quelle
- wird nicht ausgegeben
- Bewertung
- Fachbereich prüft
- automatisierter Schritt
- menschliche Entscheidung
- abgeschlossen
Angebote & Vertrieb
Entwürfe vorbereiten
Anfrage
erledigt
Anforderungen
erledigt
Daten
erledigt
Entwurf
erledigt
Fachprüfung
Freigabe
- Engpass
- Informationen müssen aus mehreren Systemen gesammelt werden.
- Ergebnis
- Ein prüfbarer Angebotsentwurf liegt vor.
- Mensch entscheidet
- Preise und Sonderfälle bleiben bei der Fachkraft.
Beispielanfrage
Anfrage Sanierung Bürotrakt
- Leistung
- Elektro + Netzwerk
- Fläche
- 420 m²
- Termin
- Q4 2026
- Sonderwunsch
- Rückfrage offen
- Preis
- Fachkraft entscheidet
- automatisierter Schritt
- menschliche Entscheidung
- abgeschlossen
Für Handwerk · Professionelle Dienstleistungen · Handel · Immobilien · Kleinere Industrieunternehmen
BranchenübersichtSicherer KI-Einsatz · EU AI Act
KI nutzen – mit klaren Regeln
Definierte Datenwege, klare Rollen und menschliche Freigaben machen KI-Prozesse nachvollziehbar und wartbar.
Allgemeine Information, keine Rechtsberatung.
- Zugriffe regeln
- Datenwege festlegen
- Freigaben definieren
- Nutzung dokumentieren
Welcher Prozess lohnt sich zuerst?
Ein guter Startpunkt wiederholt sich häufig, ist klar abgrenzbar und lässt sich messen.
- oft wiederholt
- klarer Eingang
- messbarer Aufwand